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6 dicas de abordagem inicial para evitar ser bloqueado no WhatsApp

9 a cada 10  pessoas já sabem disso: O WhatsApp é o app mais utilizado pelos empresários e infoprodutores que desejam se aproximar do cliente e vender mais, de maneira mais rápida.

Muitos já começaram a empreender utilizando a ferramenta, e, enquanto uns conseguem melhorar seus números, aumentando os contatos e as vendas; outros não conseguem sair da estaca zero.

Sabe porquê?

Porque ele são constantemente assombrados pelo “fantasma do banimento“.

Se você quiser espantar este fantasma de uma  vez por todas da sua vida e garantir os seus contatos e vendas pelo whatsapp, a dica a seguir é crucial para o seu negócio:

Você deve realizar a primeira abordagem da forma correta.

Este tipo de contato deve ser bem pensado pois você não sabe como está o cliente na outra ponta. Se ele está estressado, ocupado, receptivo…

Quando é necessário trabalhar neste território desconhecido, uma frase errada ou imagem antes da hora pode colocar tudo a perder.

Quer saber como você pode melhorar sua abordagem?

Vem comigo que eu te explico as 6 dicas para evitar ser bloqueado e fazer uma abordagem digna de profissional, sem colocar a venda em risco.

As dicas #3 e #6 vão te surpreender!

Dica #1: Primeiro contato após uma troca de cartões

Evite enviar uma mensagem grande demais, dizendo tudo o que vier em mente.

Em primeiro lugar, chame a atenção para a conversa e só depois introduza o assunto.

Vamos ao exemplo:

Você:

Bom dia! Sou [nome] e conversamos na [ocasião], onde trocamos contato. Tudo bem por aí?

Resposta esperada do cliente:

Claro, lembro sim!

Se você já conhece a dor do cliente:

Como tinha falado com você, trabalho com [atividade] e acredito que podemos resolver a necessidade que você levantou comigo.

Se precisa levantar as necessidades:

Me tira uma dúvida, o que vocês usam hoje para [necessidade que o seu produto soluciona]?

Após a resposta do cliente é hora de entrar com o discurso de vendas padrão.

Dica #2: Indicação de um amigo

É bastante comum conversar com um amigo que indica alguém com um problema que seu negócio é capaz de resolver.

É sempre importante criar uma conexão inicial e, quando há indicações, este laço inicial tende a ser forte.

Você:

Bom dia [fulano], o [nosso amigo] passou seu contato. Me chamo [nome], tudo bem?

Resposta esperada do cliente:

Tudo bem, e com você?!

Abordagem da venda:

Tudo bem, obrigado! Estava conversando com o [nosso amigo] e ele comentou que você estava precisando de [problema em questão]. Tenho uma solução aqui para resolver estes problemas, podemos marcar uma ligação para amanhã às 10h?

Dica #3: Abordagem em lead frio

Quando o seu cliente não te conhece, o seu cuidado deve ser multiplicado por mil para evitar ser bloqueado.

Eu aprendi isso do jeito mais difícil, perdendo vários chips até conseguir criar uma estratégia que diminuiu os níveis de spam praticamente a zero.

Ao colocar isso em prática, você vai economizar tempo e dinheiro, pois vai ter uma estratégia mais eficaz e vai evitar “queimar” chips (além de queimar a sua reputação algumas vezes).

Então vamos ao que interessa.

Eu criei uma rotina de scripts que funciona muito bem. E ela é adaptável a qualquer tipo de negócio.

A diferença aqui é que você tem que conseguir mapear as objeções dos clientes, para ser mais eficaz.

O que eu descobri foi um detalhe simples: se você envia uma mensagem simples, um cumprimento por exemplo, a pessoa tende a te responder perguntando quem é.

E isso não é tudo.

Evite iniciar a conversa com um anúncio ou pergunta referente ao seu negócio.

Este é o primeiro passo para evitar ser banido. Se a pessoa te responde, ela tem um motivo a menos para te marcar como spam.

Então vamos ao exemplo:

Você:

Olá, tudo bem?

Objeção esperada do cliente:

Quem é você?

Como conseguiu meu número?

Quem te passou o meu número?

As dicas para responder o cliente são: seja verdadeiro.

Diga seu nome, o nome da empresa, enfim, as informações que farão o seu contato com o cliente “menos robótico”.

Se você é adepto do envio de mensagens em massa, tome cuidado! Caso você não faça uma variação das mensagens, pode acabar sendo banido.

Leia mais sobre isso no post: Banido do WhatsApp

Dica #4: Evite grandes blocos de textos pré-formatados

De todas os empresários e infoprodutores que eu conheço que enviam blocos de texto, praticamente 99% deles já tiveram problemas com banimento.

Estas mensagens são totalmente impessoais e deixam claro que é uma mensagem padrão, disparada em massa.

Se você não tem 10 segundos para tentar iniciar uma conversa, nem tente convencer alguém de comprar algo apenas enviando uma mensagem enorme, cheia de informações e emojis.

Uma comunicação mais eficiente pelo WhatsApp envolve:

Apresentação > Conexão via referência > Resposta positiva do engajamento do cliente > Introdução ao assunto de vendas.

Conquistar a atenção do seu prospect é muito importante.

Imagine uma conversa por telefone: se você falar tudo o que pensa de uma vez e não receber um retorno positivo, sua mensagem pode ser rejeitada antes mesmo de ser compreendida.

Dica #5: Use emojis, mas não exagere

Emojis são excelentes para criar uma conexão emocional com o cliente.

Principalmente no início da conversa, eles podem desempenhar um papel importante para causar um impacto positivo.

Mas tome cuidado para não exagerar e deixar seu discurso parecendo infantil ou informal demais.

Pense no que mais combina com o seu produto ou com o tipo de cliente que você quer alcançar.

Dica #6: Use ferramentas para se conectar com o whatsapp do cliente

Hoje existem diversas ferramentas no mercado para te conectar com o cliente de forma mais rápida.

Uma delas é o WhatSite.

Ela serve para levar o cliente direto para o seu WhatsApp quando ele clica no seu link.

Normalmente os usuários utilizam o WhatSite em sites e redes sociais, criando uma espécie de Atendimento ao Cliente que é rápido e preciso.

Utilizando a ferramenta, você facilita a vida do seu cliente de duas maneiras: respondendo diretamente às dúvidas dele e deixando o processo de compra e venda mais fácil.

Quando você economiza o tempo do cliente e responde as dúvidas dele, pode ter certeza que ganhou pontos no saldo final da conversa!

Implemente estas dicas hoje mesmo e veja como estes pequenos detalhes podem elevar seus contatos e faça boas vendas!

Por que você foi banido?

Nós não somos da empresa WhatsApp, mas podemos te ajudar caso você seja sincero. Qual o motivo do banimento?

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